Case Study : Conduite d'une rétrospective avec une équipe en conflit

Contexte : Lors du dernier sprint, un bug critique en production a causé 4 heures d'interruption de service. Deux développeurs se rejettent mutuellement la responsabilité. L'ambiance dans l'équipe est tendue et la rétrospective est prévue demain. Le Problème : Si la rétrospective n'est pas bien animée, elle risque de dégénérer en session de reproches au lieu de produire des améliorations constructives. Contraintes : Choisir et justifier un format de rétrospective adapté à la situation (Start/Stop/Continue, 4Ls, Sailboat, etc.). Définir les règles d'animation pour maintenir un cadre bienveillant. Prévoir comment traiter le sujet du bug sans désigner de coupable. Proposer des actions concrètes issues de la session. Livrable attendu : Un plan d'animation de la rétrospective avec le format choisi, les règles de fonctionnement et les actions d'amélioration attendues.