Contexte : L’entreprise consolide des données clients provenant d’un CRM, d’un ERP et d’un outil marketing. Le Problème : Les identifiants clients diffèrent selon les systèmes et provoquent des incohérences. Contraintes : Définir une stratégie de matching et de déduplication. Créer une clé client unifiée. Maintenir la traçabilité des sources. Livrable attendu : Proposer un design ETL décrivant l’harmonisation multi-sources et la création d’un référentiel client unifié.