Gestion de Conflit & Facilitation

Scénario

Vous êtes Scrum Master. Lors de la Rétrospective du Sprint, l'ambiance est tendue. Le Lead Developer prend la parole et attaque frontalement le Product Owner : 'On n'a pas fini le Sprint parce que tes spécifications changent tous les deux jours ! C'est impossible de travailler comme ça, l'équipe est épuisée.' Le Product Owner répond agressivement : 'C'est vous qui êtes trop lents et qui refusez de vous adapter au marché !' Le dialogue est rompu, deux développeurs croisent les bras et se taisent. En tant que facilitateur, décrivez précisément vos actions immédiates pour désamorcer la crise lors de cette réunion, puis votre plan d'action pour traiter ce problème de fond dans les jours suivants.

Compétences ciblées