Évalue votre capacité à accueillir une réclamation sans vous défendre, à désamorcer les tensions, à proposer des solutions réalistes et à poser des limites tout en préservant la relation client.
Ce que mesure ce test
- Compréhension des besoins du client
- Gestion des réclamations et des clients difficiles
- Qualité de service et suivi client
- Fidélisation et relation client durable
À propos de ce test
Ce test utilise des mises en situation (SJT) et des questions vrai/faux pour évaluer vos comportements réels. Chaque réponse est pondérée — il n'y a pas de "mauvaise" réponse évidente.
Pour qui ?
Candidats & Professionnels
Évaluez vos compétences comportementales avec des mises en situation réalistes. Obtenez un rapport IA détaillé sur vos forces et axes de développement.
Recruteurs & RH
Intégrez ce test dans vos processus de sélection pour objectiver l'évaluation des soft skills de vos candidats.
Connexion requise pour démarrer. Rapport comportemental IA délivré à la fin.