Quiz de support informatique et service desk

13 quiz répartis en 11 domaines : Logique d'Investigation & Diagnostic (3), Culture Numérique & Environnement IT (1), Dépannage Windows & Bureautique (1), Dépannage Windows 10/11 (Poste de Travail) (1), Diagnostic Système & Prise en Main à Distance (1), Hardware & Maintenance Informatique (1) et 5 autres. Niveaux : fondamental (11), avancé (1), expert (1). Dont 1 préparation à la certification.

Domaines de cette famille

Culture Numérique & Environnement ITFondamental 11Voir ci-dessous
Dépannage Windows & BureautiqueFondamental 11Voir ci-dessous
Dépannage Windows 10/11 (Poste de Travail)Fondamental 11Voir ci-dessous
Diagnostic Système & Prise en Main à DistanceFondamental 11Voir ci-dessous
Hardware & Maintenance InformatiqueFondamental 11Voir ci-dessous
ITILFondamental 11Voir ci-dessous
Jira & Gestion de TicketsFondamental 11Voir ci-dessous
Logique d'Investigation & DiagnosticFondamental 1 · Avancé 1 · Expert 13Voir ci-dessous
Relation Client & Communication ITFondamental 11Voir ci-dessous
Supervision IT & MonitoringFondamental 11Voir ci-dessous
Vocabulaire ITIL & Service DeskFondamental 11Voir ci-dessous

Quiz des domaines sans page propre (13)

FondamentalCulture Numérique & Environnement IT

Culture Numérique & Environnement IT Fondamental

Durée: 20 min
Questions: 20 sur 104

FondamentalDépannage Windows & Bureautique

Dépannage Windows & Bureautique Fondamental

Durée: 20 min
Questions: 20 sur 107

FondamentalDépannage Windows 10/11 (Poste de Travail)

Dépannage Windows 10/11 (Poste de Travail) Fondamental

Durée: 20 min
Questions: 20 sur 107

FondamentalDiagnostic Système & Prise en Main à Distance

Diagnostic Système & Prise en Main à Distance Fondamental

Durée: 20 min
Questions: 20 sur 104

FondamentalHardware & Maintenance Informatique

Hardware & Maintenance Informatique Fondamental

Durée: 20 min
Questions: 20 sur 106

FondamentalITIL

Préparation à la certification ITIL 4 Foundation

Quiz de préparation à la certification ITIL 4 Foundation, au format de l'examen officiel : 40 questions tirées d'une banque de plus de 200, 60 minutes, seuil de réussite à 70%. Les questions couvrent l'intégralité du programme officiel : concepts clés de la gestion des services, les sept principes directeurs, les quatre dimensions, le système de valeur des services, la chaîne de valeur des services et les pratiques de gestion, dont les sept pratiques traitées en détail. Chaque réponse est accompagnée d'une explication qui justifie l'option correcte et écarte les distracteurs, de façon à transformer chaque tentative en séance de révision.

Durée: 60 min
Questions: 40 sur 202

FondamentalJira & Gestion de Tickets