Évaluer les compétences métiers de vos équipes, sur vos situations réelles
Un chargé de clientèle, une acheteuse ou un gestionnaire de paie se jugent sur ce qu’ils font face aux situations de leur métier, avec vos produits, vos procédures et vos clients.
Ces épreuves sont construites sur mesure avec vous, à partir de votre référentiel de compétences et de vos fiches de poste. Elles restent réservées à votre entreprise.
Épreuve métier · Gestionnaire approvisionnement
ExempleVotre unique fournisseur d’un composant annonce trois semaines de retard. Le stock couvre dix jours de production.
Quelle est votre première action ?
- Commander d’urgence au même fournisseur pour la livraison suivante
- Prévenir la production, chiffrer le manque et consulter un fournisseur de secours
- Attendre la confirmation écrite du retard avant d’agir
- Puiser dans le stock de sécurité des autres composants
- Compétence évaluée
- Sécuriser les approvisionnements
- Épreuve
- Sur mesure pour l’entreprise, réservée à ses équipes
Ce qu’on appelle une compétence métier
Une compétence métier est un savoir-faire propre à un poste, mis en œuvre dans les situations de ce poste : instruire un dossier de crédit, négocier avec un fournisseur, traiter une réclamation, préparer une paie, organiser une tournée de livraison.
Les tests génériques la mesurent mal. Un test d’aptitude dit peu de la façon dont une personne applique vos règles. Un questionnaire de connaissances vérifie qu’elle connaît une notion. Une épreuve en situation montre si elle sait choisir la bonne action quand deux contraintes s’opposent.
Une épreuve métier utile pose donc des situations tirées de votre activité, avec le vocabulaire et les arbitrages de vos équipes.
Partir de votre référentiel de compétences et de vos fiches de poste
Le point de départ est ce que vous attendez de chaque métier.
- Vous avez un référentiel de compétences. L’évaluation part des compétences et des niveaux attendus pour chaque poste, et retient celles qu’une épreuve peut observer.
- Vous n’en avez pas encore. Les fiches de poste et un échange avec quelques managers suffisent pour dresser une liste courte de compétences observables. Elle pourra ensuite nourrir votre référentiel.
- Chaque compétence devient des situations. Chacune se traduit en moments où elle se voit : une décision à prendre, une erreur à repérer, un dossier à traiter.
- Les mêmes repères pour tout un métier. Toutes les personnes d’un même poste passent les mêmes épreuves, dans les mêmes conditions : leurs résultats se comparent d’une personne à l’autre et d’une campagne à l’autre.
Des épreuves en situation
Deux formats se complètent. Les situations ci-dessous sont des exemples fictifs : elles illustrent des épreuves sur mesure et ne figurent pas dans le catalogue public.
Des QCM en situation
Des cas pratiques à réponse rédigée
Exemples fictifs de situations, par métier
Banque · chargé de clientèle
Achats
Ressources humaines
Logistique
Relation client
Conformité
Des épreuves sur mesure, réservées à votre entreprise
Vos épreuves métier sont construites sur mesure avec votre entreprise, à partir de vos situations de travail. Elles vous restent réservées : invisibles pour les autres clients et absentes du catalogue public.
Une démo sur vos propres postes et vos propres cas, puis une première campagne quand vous êtes prêts.
Demander une démoCe qui existe déjà dans le catalogue public
Le catalogue public est surtout technique : développement, données, cloud, sécurité, réseaux et systèmes. Côté métier, les domaines ci-dessous ont déjà des épreuves publiques. Elles peuvent compléter vos épreuves sur mesure dans une même campagne.
Pour les autres métiers (achats, ressources humaines, logistique, relation client…), il n’existe pas d’épreuves toutes faites dans le catalogue public : elles sont construites sur mesure, comme décrit plus haut.
Familles métier du catalogue (nombre de fiches en français)
Métier, technique et comportement dans une même campagne
Un poste se tient rarement par une seule compétence. Une même campagne peut réunir vos épreuves métier, des quiz ou des cas pratiques techniques et des mises en situation comportementales. Chaque personne reçoit une seule invitation et ouvre chaque épreuve quand elle est prête : sa durée ne démarre qu’à l’ouverture.
- Compétences métier : vos situations, vos procédures, vos produits, avec vos épreuves sur mesure.
- Compétences techniques : les outils et les savoirs techniques du poste, avec les quiz et les cas pratiques du catalogue ou des épreuves sur mesure. Voir les quiz Voir les cas pratiques
- Compétences comportementales : communication, collaboration, gestion du stress, avec des mises en situation sans bonne réponse évidente. Évaluer les soft skills en entreprise
Le rapport de chaque personne réunit les trois : un score par compétence, les écarts détectés et, pour chacun, la formation recommandée.
Rapport · Sami B., gestionnaire approvisionnement
ExempleMaîtrisé
En progression
En progression
Solide
- Écart
- Négocier les délais fournisseurs
- Formation recommandée
- Préparer et conduire une négociation de délais
Respect des personnes et confidentialité
- Vos épreuves restent les vôtres. Invisibles pour les autres clients, jamais publiées dans le catalogue.
- Des rapports réservés à votre entreprise. Les personnes évaluées ne paient rien et passent les épreuves avec une interface en français, en anglais ou en arabe.
- Une évaluation expliquée. Présentée comme un point de départ pour progresser, une évaluation est mieux acceptée et ses résultats sont plus justes.
- Données personnelles. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.
Pour aller plus loin
- Évaluer les compétences des collaborateurs
Métier, technique et comportement : la démarche et le rapport de chaque personne.
- Évaluer les soft skills en entreprise
Mises en situation, rapport comportemental et précautions.
- Mesurer les acquis de formation
Avant, après, et quelques semaines plus tard.
Voyons vos métiers ensemble.
Une démo sur vos propres postes et vos propres cas, puis une première campagne quand vous êtes prêts.