Évaluer les soft skills de vos collaborateurs par des mises en situation
Communication, coopération, gestion du stress, leadership : ces compétences pèsent dans la réussite d’une équipe, mais l’entretien seul les mesure mal. CodeDuel les évalue par des mises en situation professionnelles et rend un rapport compétence par compétence, que le manager discute ensuite avec la personne.
Rapport · Mehdi R., chef d’équipe
ExempleRemarquable
Solide
Solide
En développement
- Point fort
- Prise de décision sous pression
- Axe d’amélioration
- Délégation et confiance
- Question à poser en entretien
- « Parlez-moi d’une tâche que vous avez confiée récemment : comment avez-vous suivi son avancement ? »
Pourquoi les soft skills sont difficiles à évaluer
Une compétence comportementale ne se voit qu’en action. En entretien, chacun décrit ce qu’il ferait ; au travail, l’observation dépend de l’observateur et des situations qu’il a eu l’occasion de voir. Le risque est double : un jugement trop subjectif, et des critères flous qui ne permettent pas de comparer deux personnes.
Pour qu’une évaluation soit utile et équitable, chaque compétence doit être définie, rattachée à des comportements observables et choisie en fonction du poste. C’est le principe de nos épreuves.
Les méthodes possibles, et ce que chacune mesure
Ces méthodes se complètent. Aucune ne suffit seule.
- L’observation au travail par le manager : au plus près du réel, mais elle dépend des situations vécues et de l’observateur.
- Le feedback à 360° : plusieurs regards sur la même personne, mais il est lourd à organiser et sensible aux relations entre collègues.
- L’entretien comportemental : utile pour comprendre une expérience passée, mais il repose sur le récit de la personne.
- La mise en situation : la même situation pour tous, des réponses à départager, un résultat comparable d’une personne à l’autre.
Nos épreuves apportent la mise en situation. Elles ne remplacent pas l’observation du manager : elles lui donnent des points précis à vérifier.
Les mises en situation CodeDuel
Chaque épreuve place la personne dans une situation de travail réaliste : un client mécontent, un désaccord dans l’équipe, une priorité qui change en cours de journée. Aucune réponse n’est évidente ; le résultat dit comment la personne tend à agir, compétence par compétence.
La personne passe l’épreuve en français, en anglais ou en arabe.
- familles comportementales
- 13
- compétences évaluées
- 52
- Communication
Clarté de l'expression orale · Communication écrite structurée · Écoute active et reformulation · Adaptabilité du discours selon l'interlocuteur
- Collaboration
Travail en équipe et cohésion · Gestion des conflits interpersonnels · Partage des connaissances · Empathie organisationnelle
- Résolution de problèmes
Analyse critique et structurée · Créativité et pensée latérale · Prise de décision sous pression · Pensée systémique et vision globale
- Adaptabilité
Flexibilité et ouverture au changement · Gestion de l'incertitude · Apprentissage continu et agilité · Résilience face aux obstacles
- Leadership
Vision stratégique et sens du cap · Motivation et engagement des équipes · Délégation efficace · Prise d'initiative et courage managérial
- Intelligence émotionnelle
Connaissance et conscience de soi · Régulation et maîtrise émotionnelle · Empathie et lecture des émotions · Gestion relationnelle positive
- Éthique professionnelle
Intégrité et honnêteté · Responsabilité et imputabilité · Transparence dans les décisions · Sens du bien commun et éthique collective
- Orientation résultats
Fixation et suivi des objectifs · Persévérance et détermination · Gestion des priorités · Performance durable et équilibre effort/résultat
- Orientation client
Compréhension des besoins du client · Gestion des réclamations et des clients difficiles · Qualité de service et suivi client · Fidélisation et relation client durable
- Management d'équipe
Feedback et recadrage · Développement des collaborateurs · Motivation et reconnaissance · Gestion des conflits au sein de l'équipe
- Organisation et efficacité personnelle
Planification et gestion du temps · Gestion de la charge et des interruptions · Pilotage de plusieurs dossiers en parallèle · Organisation de l'information et suivi
- Négociation
Préparation d'une négociation · Recherche d'un accord gagnant-gagnant · Gestion des objections et des tensions · Négociation interne
- Travail interculturel et à distance
Collaboration à distance · Communication interculturelle · Équipes internationales et multilingues · Autonomie et visibilité en télétravail
Le rapport comportemental
- Un score global et un niveau : à renforcer, en développement, solide ou remarquable.
- Un score par famille de compétences.
- Les points forts et les axes d’amélioration.
- Une analyse comportementale argumentée, et des recommandations pour les ressources humaines.
- Des questions à poser en entretien, pour vérifier avec la personne ce que l’épreuve a fait ressortir.
L’IA propose une lecture argumentée. Le manager en discute avec la personne, et la décision reste humaine.
Une démo sur vos propres postes et vos propres cas, puis une première campagne quand vous êtes prêts.
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Précautions
- Faire progresser, pas sanctionner. Présentez l’évaluation comme un point de départ pour la formation et l’accompagnement.
- Choisir les compétences utiles au poste, plutôt que tout évaluer.
- Discuter le résultat avec la personne. Le rapport ouvre l’échange ; il ne le conclut pas.
- Respecter la confidentialité. Les rapports sont réservés à votre entreprise, et vos épreuves restent invisibles pour les autres clients.
Pour mesurer l’effet d’une formation comportementale, faites repasser la même épreuve quelques mois plus tard : mesurer les acquis de formation.
Pour aller plus loin
- Toutes les épreuves soft skills
Le catalogue, famille par famille.
- Évaluer les compétences des collaborateurs
Métier, technique et comportement dans une seule campagne.
- Mesurer les acquis de formation
Avant, après, et quelques mois plus tard.
Voyons vos métiers ensemble.
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